Como solicitar um reembolso

O local onde você comprou determina quem pode realizar o seu reembolso.

Compra feita no aplicativo. O Google Play e a App Store processam o pagamento, portanto, são os únicos que podem devolvê-lo. Nós não podemos emitir esses reembolsos diretamente, por mais que gostaríamos. Solicite através da loja onde você comprou. Se você nos informar o número do pedido, nós ajudaremos você a verificar o status.

Compra feita no site. Nós processamos o pagamento, então podemos reembolsá-lo diretamente. Entre em contato conosco com a referência do seu recibo.

Uma coisa a saber em ambos os casos: gemas são bens digitais e, uma vez gastas em um capítulo, não há nada a ser devolvido. Se algo deu errado com uma compra, avise-nos o quanto antes, em vez de esperar após gastá-las.