Obtenir un remboursement

L'endroit où tu as effectué ton achat détermine qui peut te rembourser.

Achat effectué dans l'application. Google Play et l'App Store gèrent le paiement, ils sont donc les seuls à pouvoir effectuer un remboursement. Nous ne pouvons pas émettre ces remboursements nous-mêmes, même si nous le voudrions. Fais ta demande auprès de la boutique où tu as effectué l'achat. Si tu nous communiques le numéro de commande, nous t'aiderons à faire le suivi.

Achat effectué sur le site web. Nous avons encaissé le paiement, nous pouvons donc te rembourser directement. Contacte-nous avec la référence figurant sur ton reçu.

Une chose à savoir dans les deux cas : les gemmes sont des biens numériques, et une fois qu'elles ont été dépensées pour un chapitre, il n'y a rien à rendre. Si un problème survient lors d'un achat, signale-le-nous rapidement plutôt qu'après les avoir dépensées.